Conditions d'utilisation
Bienvenue sur le site de SetiFleurs. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser nos services.
- Objet
Les présentes conditions régissent l’utilisation du site internet SetiFleurs et les relations entre la société et ses utilisateurs. Elles décrivent les modalités de commande, de livraison, de retour, ainsi que les droits et obligations des parties.
- Produits et Services
SetiFleurs propose des bouquets de fleurs fraîches, des compositions florales,. Tous nos produits sont décrits avec le plus de précision possible, mais des variations peuvent survenir en raison de la nature périssable des fleurs.
Disponibilité des produits : Les produits proposés sur le site sont disponibles dans la limite des stocks et selon la saisonnalité des fleurs. Si un produit est indisponible après confirmation de la commande, nous vous en informerons et proposerons une alternative ou un remboursement.
- Commandes
En passant commande sur SetiFleurs, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes. Toute erreur dans les informations fournies (adresse, coordonnées) relève de la responsabilité du client et pourrait entraîner des retards ou des échecs de livraison.
Modification ou annulation : Toute modification ou annulation d’une commande doit être effectuée dans les 2 heures suivant la validation de celle-ci. Au-delà de ce délai, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée.
- Prix et Paiement
Les prix affichés sur le site sont en dinar Algérien et incluent toutes les taxes applicables (TVA). Les frais de livraison seront ajoutés au prix de vente en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
Paiement : Le paiement doit être effectué en totalité lors de la commande, via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, dahabia, etc.), ou a main a la récupération de la commande
Changement de prix : SetiFleurs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les commandes confirmées ne seront pas affectées par ces modifications.
- Livraison
Nous proposons différentes options de livraison, adaptées aux besoins de nos clients :
Livraison standard : Livraison sous 1 à 3 jours ouvrables, en fonction de l'adresse de livraison.
Frais de livraison : Les frais de livraison varient selon la localisation et le mode de livraison choisi. Ils seront précisés au moment de la commande.
SetiFleurs décline toute responsabilité en cas de retard ou d’échec de livraison dû à des circonstances extérieures, telles que des grèves, des conditions météorologiques ou des erreurs dans les informations fournies par le client.
- Droit de rétractation et Retours
Chez SetiFleurs, nous nous efforçons de vous offrir des produits comme decris et illustré dans notre site. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, voici notre politique de retour et de remboursement :
Retours : Les produits ne peuvent pas être retournés, car il s’agit de produits périssables. Nous vous encourageons à inspecter votre commande à la réception pour garantir que tout est conforme à vos attentes.
Remboursements : Si les fleurs sont endommagées ou ne correspond pas a votre commande, vous pouvez nous contacter dans un délai de 24 heures suivant la livraison avec des photos à l'appui. Nous examinerons votre demande et, si elle est approuvée, vous aurez droit à un remboursement partiel ou total, ou à un remplacement de votre commande.
Les remboursements ne sont pas disponibles pour les commandes en gros une fois que la commande a été confirmée, sauf si un défaut important est constaté à la réception.
- Limitation de responsabilité
SetiFleurs ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l'utilisation du site, y compris mais non limité à des pertes financières, la non-réception de commandes due à des erreurs externes ou à des problèmes techniques du site web. De plus, la responsabilité de SetiFleurs est limitée aux dommages directs et ne peut en aucun cas excéder le montant total de la commande en question.
- Propriété intellectuelle
Tous les éléments (textes, images, logos) présents sur le site SetiFleurs sont protégés par le droit d'auteur et sont la propriété exclusive de la société. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.
- Protection des données
En passant commande, vous acceptez que SetiFleurs collecte et utilise vos données personnelles dans le cadre du traitement de votre commande. Vos informations ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf en cas d’obligation légale.
- Modifications des CGU
SetiFleurs se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des mises à jour. L'utilisation continue du site après modification constitue votre acceptation des nouvelles CGU.
- Loi applicable et Juridiction
Les présentes Conditions Générales de Vente seront exécutées et interprétées conformément au droit Algerien. En cas de litige, le Client s’adressera par priorité à SetiFleurs pour obtenir une solution amiable. A défaut, les tribunaux Algeriens seront compétents.
